Googleリモートデスクトップを使用すると、お客様のPCを遠隔操作することが可能です。
サポートの際にどうしてもうまくいかない場合の最後の手段として使用します。

リモートデスクトップとは？

リモートデスクトップとはインターネットを経由して別のパソコンに接続し、接続先のパソコンを操作（遠隔操作）できるようにする技術です。

離れた場所にいるユーザのパソコンを操作してトラブルの原因を取り除いてあげたり、特定のパソコンにしかイントールされていないアプリケーションを別のパソコンから操作したりと、非常に便利な使い方ができます。

リモートデスクトップを行うには、リモートコントロールソフトが必要になります。そのソフトの1つが今回紹介する「Chromeリモートデスクトップ」です。

参考　http://www.asobou.co.jp/blog/bussiness/chrome-remote

関連資料
【Google公式】Chrome リモート デスクトップを使って他のパソコンにアクセスする

お客様用マニュアルを作成しました。
https://docs.google.com/document/d/1mzrG6DbmO83X6FtwGnomdp0TEiVfQy4xXYqBeC4bJKw/edit