サポートセンターへの依頼フォーマット
——– Forwarded Message ——–
Subject: | サポートセンターへの依頼フォーマット |
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Date: | Mon, 19 Feb 2018 18:57:54 +0900 |
From: | 原田圭輔 <keisuke.harada@hero-innovation.com> |
To: | HERO <staff@hero-innovation.com> |
営業・ディレクター各位
サポートセンター宛の依頼フォーマットを安さんに作成してもらいました
クイックテキストに登録して以後こちらを使用してください
業務の効率化とミス撲滅に繋がるのでよろしくお願い致します
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下記のように複数の選択肢があるものは必要なのを残し消してもらう方式です。
【ロゴ】制作中 / サーバー格納 / 添付
↓
【ロゴ】添付
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(件名)
【ドメイン取得・告知サイト制作依頼】xxxクリニック
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(本文)
各位
お疲れ様です。
下記のドメイン・メールアドレス取得・告知サイト制作をお願いいたします。
【希望納期】xx/xx
◇ドメイン
◇メールアドレス
【ブログ】 あり / なし
【ロゴ】制作中 / サーバー格納 / 添付
【テンプレ】http://hero11606.xsrv.jp/sample/
【開院日】2018年XX月XX日(X)
【内覧会】XX月XX日(X)、XX日(X) 00:00~00:00
【医院住所】
【最寄り】xxx線「xxx駅」より徒歩xx分
【標榜科目】
【診療時間】
【休診日】
【挨拶文】
【略歴】
【資格・所属等】
【ご挨拶】添付ファイル参照
【院長名】
◇その他要望・条件
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(件名)
【告知サイト修正依頼】xxxクリニック
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(本文)
各位
お疲れ様です。
下記修正をお願いいたします。
【希望納期】xx/xx
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(件名)
【HP更新依頼】xxxクリニック
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(本文)
各位
お疲れ様です。
下記修正をお願いいたします。
【希望納期】xx/xx
【修正後】テスト公開 / 公開
※どのページの、どこの部分を、どのように 修正するのかがわかるように!
先生からの転送であっても内容を把握したうえで、
わかりにくい内容であれば補足説明つけた上で依頼ください。
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※※※ 改善をお願いしたい事項 ※※※
●転送時など、引用返信は必要な前回分のみにしていらない分は削除してから送ってください
どこの部分までが更新依頼なのかわからず、何通分も過去を遡らなければならないため。
また遡って更新してしまい、元に戻してしまうミスを防ぐため。
●件名にはクリニック名を必ず入れてください。
●転送するときも
件名の末尾に /xxxxクリニック と足してください。
そのまま転送で送られると件名本文から即座にどの医院か不明で管理が難しいです。
例)Fwd: 修正のお願い /xxxxクリニック
●医院名は正しく
件名には医院名をフルネームで入れてください。特に前半の地名など省略しないでください。
件数が増え、スタッフも増員するので混乱、間違えにつながります。
誤)みんなのクリニック → 正)永福町みんなのクリニック
以後よろしくお願い致します
原田