ブログの一覧ページが崩れる場合の対処法
ブログの一覧ページがカラム落ちしていたり、崩れていたりした場合、一番多い原因はfunctionの設定で解決します。 ↓こんな感じで崩れている。 function.phpの修正方法 このファイルを開きます ↓ 102行目あたりを表示して<br />を消します ↓ 消したデータをアップして上書きします ↓ 一覧ページに改行がなくなり不具合が解消されることが多いです。
カテゴリー：制作
コンバージョントラッキングの設定関連の情報・Googleの人にもらいまいした
コンバージョントラッキングの設定 コンバージョンに至るまでにユーザーがお客様の広告で行ったインタラクションを測定する設定です。 サイトワイド タグを実装して、ドメインに新しい Cookie が設定されるようにします。 また、Google Chrome以外のブラウザでのコンバージョンを測定するために必要な設定となります。 設定方法には３種類ございますので、ヘルプページをご参照の上ご設定願います。 新 […]
Googleマイビジネスの口コミを削除したいと言われた場合の対処法
- 2019.09.25
- Support
お客さんから悪い口コミの対応方法の相談や、口コミを削除したいという相談をいただくことがあるかと思います。その際の対応方法についてまとめました。 下記の順番で対応するように説明してあげてください。 Googleの口コミに関するポリシーに反している場合は削除の申請 https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7445749?hl=ja&am […]
サポート、依頼メール割り振り時の注意事項
- 2019.09.03
- Support
担当案件 ・基本的には各自定期的にメールをチェックし、自分が担当しているメールがないか確認する （テスト中のもの、よく担当しているもの） ※テスト中の案件は各自メモるなどして把握しておきましょう ・自分の名前に変更した際、作業量の時間（A:10分とかB：30～40分等）、および不備有無のチェックお願いします ◎もし他の方がテスト・ラリー中のメールを見つけたら、わかる範囲で振っておいてあげると親切。 […]
ヒーローカスタマー（顧客データベース）を更新しました。
- 2019.08.07
- 制作
全体会議とWEB制作会議で議題に上がっていました、ヒーロカスタマーの改修が仮完成しました。変更点は下記となります。改修要望などありましたらお知らせください。 WEB制作管理とヒーロカスタマーを統合しました。 複数のアプリを使用すると入力の一部重複や行ったり来たりが面倒ということでしたので、WEB制作管理とヒーロカスタマーを統合しました。変更のベースは以前川目さんからいただいた改修案をベースにしてい […]
【PCの遠隔操作】TeamViewerの使い方（チームビューアー）
- 2019.08.05
- Web
メール設定がどうしてもできないときなどに活躍する、お客さんのパソコンを遠隔操作できるツールです。 追記2019/11/6：チームビューワーが新しいMACOSに適応出来てなくて、相手の表示がグレーで見えなくなってしまう事例がでました。サポートで使う場合はお客さんのPCを確認して、MACの場合は接続できない場合があるむね、ご了承いただいてから進めてください。 ダウンロード https://www.te […]
【Safe Area】スマホの下部フローティングボタンについて
- 2019.07.22
- Web
事象 iphoneXユーザーのお客様から下部のフローティングボタンが隠れてしまって確認できないというご報告をいただきました。 (こんな感じです) 対策 調べたところ、Safe Area対応が必要なようです。 【参考URL】 https://qiita.com/kanakana0330@github/items/6ae264b9da00c326ab1d 下部のフローティングボタンを設置 […]
サポート サイト不備チェック（2019.07.18~）
- 2019.07.18
- Support
制作MTGで繁忙期に制作した案件の不備が多いことが問題になりました。 それを受けて、サポートのほうで2019年1月からの案件の不備チェックを行います。 対象者 相田、東江、石川、荻窪、桑原、芝山、吉川、安 目標 8月中 総数 100件 目標件数 担当者 目標件数 相田 12.0 東江 12.0 石川 12.0 荻窪 5.0 桑原 12.0 芝山 12.0 豆成 6.0 三栗野 5.0 […]
Adobe Stock（アドビストック）がダウンロードできなくなった場合のチェック項目
- 2019.07.16
- 制作
アドビストックの画像が急に落とせなくなったという問い合わせが続きましたので、その際のチェック項目を共有します。 １．アカウントがクリエイティブクラウドのものになっていないか？ アドビストック用の「account@hero-innovation.com」なら大丈夫です。ほかのアカウントだった場合はログアウトして切り替えてください。 ２．プロファイルが「個人」になっていないか？ アカウン […]
HEROCMで行う引継ぎ検品の追加項目
- 2019.07.01
- Support
HEROCMSの場合、通常の検品と異なる点があります。 下記確認してください。 ①お客様のログイン情報が発行されているか ログインして、左メニュー ユーザー＞ユーザー一覧 を表示します。 そこにまずお客さん用のユーザーがあるか確認します。 ※ないとお客さんが投稿できません。 ↓ 次に、名前をクリックして、権限グループが「編集者」になっているか確認します（ほかの権限だと投稿できなかったりします） ② […]